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业务介绍

服务星品牌专线是企业服务星下的一个非常重要的产品。实名制呼叫目前在国内非常流行,“中国总机”、“中华总机”“114”等都有类似的功能。服务星品牌专线是在4008119090这一统一接入号码下,建立多个品牌专线或行业专线的一套系统,它不同于其它的实名制呼叫的地方在于,将不同行业、不同品牌组合到了一条专线下,这样更便于宣传、便于管理、便于推广。用户可以在这些专线下通过企业名称、品牌等信息接入到企业电话中。品牌专线不但具有查询功能,而且还具有转接功能。如果这个公司使用了服务星商务总机的分机号码,坐席人员就可以帮客户直接转接到该公司。

根据不同行业在4008119090下设置不同的2位数专线号码,目的是方便客户查询行业内的品牌或企业电话,便于用户拨打行业专线号码后又针对性的转接服务。比如4008119090-10是物流专线。
资费标准:

  1. 功能使用费:不收;

查号用户在拨打4008119090—分机号码查询品牌电话时,由话务员人工转接所查询的电话,用户无需二次拨号。 标记号码转接属性,由签约客户指定一个或多个号码、一个或多个品牌、实名具有转接属性,用于查询转接。

资费标准:

  1. 功能使用费:不收;
  2. 客户通话费:由当地运营商直接向用户收取市话费。“服务星”不另外收取客户任何其它费用。

转接等待提示:电话转接时,可向查询客户提示“正在为您转接,请稍候”
转接签约客户的电话成功时,品牌专线业务平台可向签约客户提示“服务星为您转接用户来电”等信息。
用户也可以根据企业分机自行拨打。
资费标准:

  1. 功能使用费:不收;
  2. 转接服务费:100元/月/企业 (优惠活动进行中)
  3. 转接通话费:0.19元/分钟/国内;

企业名片
企业申请,提供企业相关信息,定制企业的语音或短信名片,建立使查询客户和被查询客户之间更多的沟通途径。企业名片主要包括企业名称、电话号码、具体地址、经营范围、分支机构、网址、Email等内容,长度限制在70字(25秒)以内。企业名片将和企业号码一起向查询客户同时播报,或者根据企业申请,当发现客户是手机时系统自动发送企业名片。
资费标准:

  1. 功能使用费:不收;
  2. 名片发送短信费:0.10元/条

通过服务星网站、服务星品牌网站(建设中)、合作伙伴网站、平面媒体等联合推广品牌专线功能,在服务星品牌网站建立已加入品牌专线企业数据库,在首页进行一定时间的公布。
资费标准:

  • 专线推广费:不收;
  • 企业品牌推广费:暂免收
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