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问题名称什么是商务总机? 返回页面顶部

商务总机是服务星4008企业直线和4008119090分机号码都拥有的一项功能。此功能的具体表现形式如下:消费者在拨打您公司的4008电话后,就会听到类似“欢迎光临***公司,市场部请按100,技术部请按200”这样的提示音。总机提示音都可以在用户自助管理平台上自由修改,随时修改随时生效。简单方便,实用快捷。
在4008企业直线里,商务总机和呼叫中心功能两者只能任选其一。
在4008119090分机号码里面,如果您申请注册的时候选择的是企业用户,商务总机的功能就是默认的,只要您拥有了4008119090的一个分机号,这个分机号就自带有商务总机的功能。无论是4008企业直线还是4008119090的分机号,商务总机下面都可以绑定20个分机,每个分机绑定的是一个电话。

问题名称服务星商务总机与普通总机的不同? 返回页面顶部

商务总机与普通总机相比具有以下的突出特点:
(1) 使用商务总机的企业可以节约大量的人力物力,无需硬件设备投入,不用人工话务员。
(2)能够全天侯的接受客户的信息咨询和电话转接。
(3) 真正意义上实现智能转接,可以将商务总机来话转接到座机、手机、小灵通甚至长途电话。
(4) 商务总机的号码可以做为企业永久性的接入号码,不受搬迁、停电的影响。可以全面提升企业形象,提高工作效率
(5)嵌进了商务总机的特有功能CRM和客诉处理管理软件,迅速提高企业管理能力和客户服务能力
(6)语音外呼可以使企业员工节约大量的长途通讯费用和漫游费用。
(7)电子传真、电话会议、客户关系管理等功能。

问题名称服务星商务总机与4008直线和4008分机的关系? 返回页面顶部
4008企业直线和4008分机都具有商务总机的功能。
问题名称商务总机资费如何计算? 返回页面顶部

4008企业直线商务总机月功能使用费100元,被叫费用0.60元,市话费0.10元。

4008分机商务总机功能使用费20元,被叫费用0.19元/分钟,绑定北京地区的号码0.12元/分钟。

 

问题名称如何查询我的消费情况? 返回页面顶部

您可以登录我们网站:http://www.tele400.com, 单击菜单栏的帐户管理,用您申请400 电话时的邮箱登陆,在“帐户管理”中的“查询充值记录”里,可以很方便的查询。

问题名称我购买了商务总机,我都享有什么服务? 返回页面顶部

1、4008统一号码,免费使用虚拟总机业务。
2、用户自助管理平台。方便的修改自己要绑定的号码、总机提示音,查询余额和通话记录,外呼功能的设置,在线充值。
3、CRM。主要功能有来电弹屏,客户和员工资料管理、客诉流程、邮件群发、短信群发、语音群呼、电话会议。办公营销,一应俱全。
4、20个坐席号码的接入。

问题名称我想办理使用商务总机这方面的业务,多长间能投入使用? 返回页面顶部

4008企业直线的商务总机需要7个工作日生效。4008分机号即时生效。

问题名称我办理了400商务总机,我公司换地方了还能用吗? 返回页面顶部

可以,只要您把刚换的号码在用户自助管理平台上修改一下就行了。

 

问题名称我怎么缴费? 返回页面顶部

您可以登录我们网站:http://www.tele400.com, 用您申请400电话时的邮箱登陆,单击菜单栏的快速充值,进行在线打款进行充值或购买充值卡。

    1. 您可以登陆我们的网站:http://www.tele400.com,单击菜单栏的帐户管理,用您申请400电话时的邮箱登陆,在“帐户充值”中可以很方便地对您的帐号充值;
    2. 您可以通过登陆我们的网站使用在线支付系统进行付款,付款后系统自动对您的帐号进行充值;
您可以通过各个银行、邮局网点,向我们指定的银行帐号汇款,汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员,在确认汇款到帐后,由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值;

 

问题名称使用中遇到了问题怎样解决? 返回页面顶部

您可以拨打我们的服务热线电话4008119090转114,我们有专业的客服人员帮助您解决问题,或者登录服务星专用网站根据帮助提示解决问题


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