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“服务星”业务是电信公司专为企业用户打造，以400号码作为企业服务号码为基础，解决企业发展所以通讯需求，搭建企业客户专属的企业通信网络。
服务星产品即相互独立、又相互关联。用户可以使用一种产品的过程中，随时的使用其它产品，帮您轻松掌控一切商机

只要您购买服务星产品，你就获得了如下服务：

  • 提升企业形象的400号码（全国统一号码，用户拨打市话收费，免去用户顾虑与传统400功能比较）
  • 免费组建的呼叫中心（座席打破固定办公的限制，获赠呼叫中心客户关系管理系统）
  • 一点即通的web沟通（呼我：用户免费、企业只需负担极其低廉费用的网上沟通平台）
  • 超低廉、方便的外呼权限（自由拔打国内、国际长途，资费低廉）
  • 自由、群发的短信关怀（支持群发、定期发送问候，生日祝福等，充分体现客户关怀）
  • 天南海北一起聊的电话会议（多方通话，费用超低，轻松设置会议时间、参会人员、会议权限）

--0门槛加入

--最低消费、功能费任选

--低资费标准

--资费:0.19元/分钟（国内）

--最低:0.40元/分钟（国际）

--增加“20个座席接入”

--电话转接，外呼功能

--短信功能

--移动坐席功能

--web沟通功能

--电话会议功能

--设置个性问候功能

--黑白名单免骚扰功能

 

 

--全国统一的400号码服务

--客户资料来电弹屏

--定时给客户发送祝福短信

--投诉流程处理，增加满意度

--互联网沟通管理

--公司内部权限划分明确

--来电分析

--网上即时体验消费详单

 

服务星客户关系管理软件（免费获取）
功能 特点 说明
价格 免费 节省3-10万元呼叫中心购置费用和大量的设备维护费及人力成本
形象 提升 统一对外宣传窗口、统一企业宣传语
功能 增强 增加web沟通、E-mail、短信、电话会议功能；增加移动坐席功能，手机、电话一号通；增加点击客户资料联系方式即可电话呼叫功能，邮件点击实现网站\E-mail\短信\MSN\QQ的动态连接，实现360度沟通方式。
成本 降低 一个接线员可以管理所有业务员的客户资料、可以接听内部员员工、公司客户来自于QQ\MSN\E-mail\传真\400电话\普通电话\WEB800\即时消息等全部沟通方式，提高工作效能。
客户关怀 周到 客户资料来电弹屏、显示客户资料和历史纪录、显示相关联系人等资料，定时提醒，定时给客户发送祝福短信，各种客户的分类统计
呼出方式 齐全 软电话呼出、网内通话、4008坐席呼出、外出手机、当地固话呼出、国际国内长途呼出
资费 软电话呼出只相当于IP长途的4折，4008外呼只相当于传统4008的1/3，网内全免
客户投诉处理 快捷 客户投诉的编辑、保存、建档、下发、处理、归类、反馈，形成闭环，流程坐席可以看得见，增加客户满意度。
权限设置 明确 各级权限不同，浏览、编辑、批复、设置权限不同


服务星新版4008与传统400号码的比较
类别 功能 传统400 新版4008 用途
4008号码部分 目的码设置 3-5个 20个 满足无中继线的企业使用需求
目的码选择 手机不可以 可以 移动接听，不需要专业坐席人员值班
目的码接入 异地不可以 可以 满足有分支机构的企业使用
目的码设置及更换 运营商设置 代理或客户自主设置 可保障永不占线和随时接听
振铃方式 顺序 顺序或随机 保障空闲线路接入和重要坐席接听
排队功能 有 有 不错失接通机会
语音导航 无 有 提升企业形象，加大企业宣传
来话电话转接 无 有 将客户转交给更适合接待客户的人员
来话网上转接 无 有 更方便，更快捷
语音外呼 无 有 方便客服人员联系客户
语音群呼 无 有 建立高效的无人电话营销团队
电话会议 无 有 更符合现在企业办公的沟通方式
黑白名单 有 有 拒绝骚扰，让重要客户体验贵宾服务
来电查询 无 有 对所有接听电话进行管理
网上查询话费 无 有 明明白白消费，放心使用
网上申请 无 有 提高效率，快捷无误
网上缴费 无 有 省时、省心
代理商管理 无 有 对客户、对员工消费情况有效管理
最低消费 有 无 低门槛
功能使用费 有 有 功能更加强大
免费使用客加加软件 来电弹屏 无 有 显示客户所有资料，有效接通电话
客户管理 无 有 提高效率，高效管理
短信群发 无 有 营销和客户关怀的好工具
定时针对客户群发送 无 有 节约时间，不会忘记
客诉处理 无 有 加快处理速度，提高客户满意度
呼叫座席设置 无 有 让接线人员更专业
员工座席设置 无 有 客户资料、日程、文档，主管看得见
邮件管理 无 有 嵌入到客户资料中，快捷、方便
工作安排 无 有 提醒功能使工作井井有条
资料分配 无 有 将有用资料立即交办给合适人员
知识管理 无 有 统一学习，统一解答客户问题的口径
代办事项 无 有 管理指令下达好帮手
内部公告 无 有 企业内部通知平台
点击呼叫 无 有 嵌入客户资料，高效、准确、省钱
网络电话 无 有 节约费用
报表分析 无 有 有条理、更直观
购买智能宝 电话录音 无 有 重要客户通话记录保存，直销人员的镜子
耳麦接听 无 有 更专心
话机拨打网络电话 无 有 更快捷